Cara Menyelesaikan Konflik

4 Cara Menyelesaikan Konflik didalam Tim

Jika statistiknya benar (dan saya pikir memang demikian), bahwa lebih dari 80% proyek gagal, ini menunjukkan bahwa banyak tim yang berkonflik. Proyek yang gagal cenderung memunculkan yang terburuk dalam diri setiap orang, menyebabkan kepekaan dan emosi menjadi tinggi. Konflik adalah perselisihan yang serius. Menyelesaikan berarti membubarkan atau menyembuhkan suatu kondisi, untuk menyelesaikan perselisihan atau menemukan solusi untuk suatu masalah. Sering kali saya mendengar istilah yang dilontarkan terlalu santai, terutama dalam hal menyelesaikan konflik tim, jadi penting untuk mengetahui apa yang kami maksud. Selama bertahun-tahun saya telah bekerja dengan banyak organisasi untuk menyelamatkan proyek yang gagal, dan salah satu hal pertama yang akan saya lakukan adalah melihat konflik tim. Sebenarnya, konflik tim sebenarnya menyebabkan tim atau proyek gagal dalam banyak kasus. Akibatnya, saya memiliki banyak “Aha!” momen, dan ingin berbagi empat tip yang akan membantu Anda menyelesaikan konflik tim dan mencegah kegagalan proyek.

 

Segalanya harus menjadi lebih buruk sebelum menjadi lebih baik

Yah, mungkin mereka tidak harus melakukannya, tetapi pasti membantu untuk mengetahui kapan harus memicu konflik alih-alih membubarkannya. Terkadang kita harus mengisi bahan bakarnya untuk sampai ke masalah sebenarnya. Ketika orang berdebat atau berselisih, di permukaan tampak seperti satu hal tetapi tidak sampai Anda mengetahui akar masalahnya, Anda akan menemukan bahwa itu adalah sesuatu yang sama sekali berbeda. Cara untuk mengungkap masalah sebenarnya adalah dengan membuat pemain utama memperdebatkan poin mereka, lapis demi lapis. Mungkin pemasaran tidak cocok dengan TI, dan masalah intinya adalah ketakutan, atau seseorang tidak mengatakan yang sebenarnya tentang sesuatu yang sedang dilakukan. Setelah Anda turun ke masalah sebenarnya, maka Anda dapat mulai menyelesaikannya alih-alih melihat sisi orang.

 

Bagaimana dengan saya

Seringkali, orang hanya ingin didengar. Jika seseorang mempresentasikan pendekatan atau solusi mereka untuk suatu masalah dan anggota tim lain merasa mereka tidak didengar, penting bagi manajer proyek untuk mendengarkan dan mengakui semua pihak yang berkonflik. Setelah semua orang merasa bahwa mereka telah didengar dan semua fakta ada di atas meja, maka Anda dapat melihat solusi mana yang terbaik untuk masalah itu.

 

Aku tidak pernah seperti itu sebelumnya

 

Saya sering bepergian dengan tim saya ke pusat retret di luar kota. Kami semua telah melewati rute itu ratusan kali dan selalu bergantian mengemudi. Suatu kali kami memiliki pemimpin baru yang bersikeras agar kami pergi ke arah yang berbeda yang tidak diketahui oleh kami semua. Anggota tim lain sedang mengemudi, dan kami akhirnya harus berhenti karena tersesat. Jika semua orang tetap tenang, kami dapat menghemat waktu berjam-jam daripada berputar-putar di sekitar gunung untuk mencoba mencapai lokasi kami. Pelajaran yang saya pelajari adalah bahwa manajer proyek harus dapat menunjukkan bahwa jalur yang berbeda mengarah ke tujuan yang sama.

 

Pikiran hebat belum tentu berpikiran sama

Jika Anda ingin menyelesaikan konflik, sangat membantu untuk mempertimbangkan gaya berpikir orang. Saya ingat satu tim proyek yang secara teratur mengadakan sesi brainstorming untuk strategi. Salah satu anggota tim, Kathy, sangat analitis, dan seperti kata pepatah, membuktikan bahwa sulit untuk membuat dan menghancurkan pada saat yang sama. Selama sesi kreatif dan inovatif, Kathy hanya akan memikirkan risiko, secara efektif menghancurkan apa yang kami coba ciptakan. Ini menyebabkan konflik tim, perbedaan pendapat, dan berjam-jam mencoba menciptakan ide-ide baru untuk solusi baru. Idenya adalah bahwa manajer proyek harus memahami bahwa pikiran yang hebat tetap hebat tetapi tahu kapan harus menyisipkan gaya berpikir yang berbeda. Apa yang kami pelajari adalah untuk tidak memasukkan Kathy ke bagian kreatif proyek, bukan karena kami tidak menyukainya atau karena dia tidak memberikan nilai, tetapi itu jelas membuat dia dan tim frustrasi. Setelah kami melakukan bagian kreatif, kami membawanya untuk dianalisis. Dia sempurna untuk menguraikan ide-ide itu, menunjukkan kepada kita apa yang diperlukan untuk menyelesaikan sesuatu dan risiko yang mungkin kita abaikan.

 

Ini adalah beberapa tip untuk Anda pertimbangkan, meskipun selalu bagus untuk meneliti metodologi konflik tim lainnya juga. Mengetahui apa masalah inti adalah apa yang saya temukan sebagai aspek terpenting dalam menyelesaikan konflik tim dalam sebuah proyek.

Leave a Reply

Your email address will not be published.